Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

1. Waar dit beleid over gaat

Kleurplaatrobot verkoopt eenmalige pakketten met digitale kleurplaten. Er is geen abonnement en er vindt geen automatische verlenging plaats.

2. Bedenktijd voor consumenten

Bij digitale inhoud kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra levering met jouw uitdrukkelijke toestemming begint en je hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. In de Stripe-checkout en het aankoopproces moet dit, waar van toepassing, duidelijk worden bevestigd.

Zijn de gekochte kleurplaten nog niet gebruikt en geldt nog een wettelijk herroepingsrecht, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop contact op. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

3. Wanneer we een oplossing bieden

Neem contact op bij:

• een dubbele of aantoonbaar onjuiste afschrijving;
• betaalde kleurplaten die na betaling niet zijn toegevoegd;
• kleurplaten die zijn afgeschreven terwijl de generatie technisch is mislukt;
• langdurige technische onmogelijkheid om gekochte kleurplaten te gebruiken;
• een andere situatie waarin de wet recht geeft op herstel of terugbetaling.

Afhankelijk van de situatie herstellen we de kleurplaten, lossen we het technische probleem op of storten we een passend bedrag terug.

4. Geen terugbetaling op basis van smaak alleen

AI-resultaten kunnen variëren. Een resultaat dat technisch is geleverd maar artistiek niet volledig aan je verwachting voldoet, geeft op zichzelf niet automatisch recht op terugbetaling. Probeer je opdracht concreter te maken en neem contact op bij een duidelijk technisch probleem.

5. Een verzoek indienen

Gebruik het contactformulier op Kleurplaatrobot.nl en vermeld:

1. het e-mailadres van je account;
2. de datum en het bedrag van de aankoop;
3. indien beschikbaar het Stripe-betaal- of sessiekenmerk;
4. een korte uitleg van het probleem.

Stuur geen volledige creditcardgegevens. We beoordelen een compleet verzoek normaal binnen vijf werkdagen. Een goedgekeurde terugbetaling gaat via Stripe terug naar de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd van je bank kan daarna nog enkele werkdagen bedragen.

6. Wijzigingen

De actuele versie van dit beleid staat op deze pagina. Een wijziging beperkt geen rechten die je al op grond van dwingend recht hebt.